Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da SOMOSAGIL, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.

Depois desse prazo, elas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido.

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:

• • produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;

• • produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

• • produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.

Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:

Opção 1: Envie mensagem para o email: sac@somosagil.com.br incluindo o número do pedido, descreva os itens que deseja devolver ou trocar. Enviaremos mensagem com instruções para devolução do produto e reembolso do valor pago.

Opção 2: Entre em contato via whatsapp pelo número: +55 27 99848-0875, que daremos iníco ao processo de devolução, troca e reembolso.